Incident Response Plan: šta je, kako funkcioniše i zašto je obavezan

Sajber napad se može desiti svakom. Saznajte zašto vaša firma mora imati Incident Response Plan i kako izgleda dobar IRP korak po korak.

Šta ako se sutra desi sajber napad?

Zamislite sledeći scenario: zaposleni klikće na phishing mejl. Sistem se zaključava. Pristup podacima je izgubljen. Na ekranu piše: „Vaši fajlovi su šifrovani. Uplatite 10.000€ u kriptovaluti.“

Šta radite?
Ako nemate plan – panika počinje. Ako imate plan – aktivira se protokol.

Dobrodošli u svet Incident Response-a – ključnog alata u modernoj sajber bezbednosti.

Šta je Incident Response Plan (IRP)?

IRP je unapred definisan plan koji vaša firma sprovodi kada dođe do bezbednosnog incidenta – bilo da je to hakerski napad, curenje podataka, ransomware, fizički upad ili interni propust.

Plan sadrži:

  • Ko reaguje?
  • Šta se tačno radi?
  • Kako se komunicira?
  • Ko donosi odluke?
  • Kako se sprečava šteta?

Zašto vam je IRP neophodan?

🔴 Sajber incidenti danas nisu da li će se desiti – već kada.
⚖️ Mnoge regulative (npr. GDPR) zahtevaju da imate plan reagovanja.
💰 Firma bez IRP-a u slučaju napada gubi vreme, novac i – reputaciju.
📉 Statistika kaže: firme koje imaju IRP prepolove štetu u poređenju sa onima koje reaguju improvizovano.

Kako izgleda dobar Incident Response Plan? (6 faza)

1. Priprema

  • Formirajte tim za incident response (interni ili eksterni)
  • Jasno definišite uloge i kontakte
  • Pripremite alate (forenzika, VPN, alternativne komunikacije)
  • Redovno vežbajte simulirane napade

2. Identifikacija incidenta

  • Kako prepoznajete da se nešto dešava?
  • Ko obaveštava tim?
  • Ko odlučuje da je u pitanju incident, a ne lažna uzbuna?

3. Izolacija (kontrola štete)

  • Prekid pristupa ugroženim sistemima
  • Diskonektovanje kompromitovanih uređaja
  • Ograničavanje širenja problema

4. Analiza i istraga

  • Šta se desilo?
  • Kako je napadač ušao?
  • Koji podaci su pogođeni?
  • Da li postoji curenje informacija?

5. Oporavak (recovery)

  • Vraćanje sistema iz bekapa
  • Promena lozinki i sertifikata
  • Testiranje sistema pre puštanja u rad

6. Izveštaj i prevencija

  • Izveštaj za menadžment i regulatorne organe
  • Revizija procesa i dodatna obuka zaposlenih
  • Ažuriranje IRP-a na osnovu naučenog

Kako da počnete?

Ako još nemate Incident Response Plan:

  1. Formirajte odgovornu osobu/tim
  2. Identifikujte kritične resurse i potencijalne pretnje
  3. Dokumentujte proces korak po korak
  4. Testirajte IRP najmanje 1–2 puta godišnje
  5. Uključite komunikacioni plan – kako i kome se prijavljuje incident (unutar i van firme)

Najčešće greške u IRP-u:

❌ Nema jasno definisane odgovorne osobe
❌ Zastareli kontakt podaci i planovi
❌ Nema vežbi (ljudi prvi put čitaju plan usred haosa)
❌ Plan postoji – ali niko ne zna gde je

Zaključak

IRP nije luksuz, već osnovna potreba.
Kada se nešto desi, nije vreme za donošenje odluka – tada treba da sledite uvežban plan.

Ako želite da:
🔹 Kreirate svoj prvi IRP
🔹 Proverite postojeći
🔹 Održite simulaciju napada
🔹 Ili edukujete tim kako da reaguje

CyberGuard tim vam stoji na raspolaganju.

📞 Planirajte sada – da biste imali kontrolu kada dođe kriza.